Depuis le 1er septembre 2025, un nouveau titre professionnel remplace deux certifications bien connues du secteur tertiaire. Le titre professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative (CADGA), créé par l’arrêté du 20 juin 2025 et enregistré au RNCP sous le numéro 41239, fusionne les titres Employé Administratif et d’Accueil (EAA) et Secrétaire Assistant. Si vous êtes diplômé de l’un des deux anciens titres, en cours de formation, ou en projet de reconversion vers les métiers administratifs, cette réforme vous concerne directement. Voici ce qui change concrètement, le calendrier de transition et les réponses aux questions que tout le monde se pose.
Sommaire
Pourquoi le ministère du Travail a fusionné les deux titres ?
Sur le terrain, la frontière entre les deux anciens métiers avait largement disparu. L’employé administratif et d’accueil recevait les visiteurs et traitait des tâches administratives courantes. Le secrétaire assistant appuyait une équipe et gérait des opérations administratives plus larges. Dans la réalité des TPE, des PME, des associations et des services publics, une même personne fait les deux, elle accueille, elle renseigne, elle traite le courrier, elle met à jour les dossiers et elle organise l’information.
La commission professionnelle consultative « Services aux entreprises » a acté cette réalité en mars 2025. Le nouveau référentiel réunit les deux dimensions du poste dans une seule certification de niveau 4 (équivalent Bac), plus lisible pour les recruteurs et plus fidèle aux offres d’emploi réelles, qui portent les intitulés d’assistant administratif, secrétaire administratif, chargé d’accueil ou secrétaire d’accueil.
Le titre professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative (RNCP 41239)
Ministère du Travail – Titre professionnel de niveau 4, équivalent Bac (Code RNCP : 41239). En vigueur depuis le 1er septembre 2025, enregistré jusqu’au 30 septembre 2030. Codes ROME M1601 (accueil), M1602 (opérations administratives), M1607 (secrétariat).
Le CADGA se compose de deux blocs de compétences, chacun sanctionné par un certificat de compétences professionnelles (CCP). Le titre peut se valider en une fois ou bloc par bloc.
- CCP 1, assurer les activités d’accueil d’une structure. Accueil physique et téléphonique, orientation des visiteurs, traitement des demandes, gestion des situations de tension, valorisation de l’image de la structure et relais de l’information.
- CCP 2, gérer les activités administratives d’une structure. Production et mise en forme de documents professionnels, saisie et mise à jour de données, suivi administratif courant, organisation de l’information et utilisation des outils bureautiques et collaboratifs.
L’emploi s’exerce dans tous les types de structures, privées, publiques, associatives, commerciales ou non, quel que soit le secteur. Le poste combine du face-à-face, du téléphone et du travail sur écran, avec une exigence forte sur la communication et la gestion relationnelle. Pour les candidats à la reconversion, ce positionnement polyvalent élargit le champ des employeurs possibles par rapport aux deux anciens titres pris séparément.
Tableau comparatif EAA, Secrétaire Assistant, CADGA
Le tableau ci-dessous résume la transition entre les anciens titres et le nouveau.
| Employé Administratif et d’Accueil (EAA) | Secrétaire Assistant (SA) | Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative (CADGA) | |
| Statut | Ancien titre, en extinction | Ancien titre, en extinction | Nouveau titre, en vigueur depuis le 1er septembre 2025 |
| Code RNCP | RNCP 36803 | RNCP 36804 | RNCP 41239 |
| Niveau | Niveau 3 (CAP/BEP) | Niveau 4 (Bac) | Niveau 4 (Bac) |
| Blocs de compétences | 2 CCP, travaux administratifs courants et accueil | 2 CCP, appui à l’équipe et opérations administratives commerciales et RH | 2 CCP, activités d’accueil et gestion administrative d’une structure |
| Dernières sessions d’examen | Jusqu’à fin février 2026 (prorogation de 6 mois au 1er septembre 2025) | Jusqu’à fin février 2026 (prorogation de 6 mois au 1er septembre 2025) | Enregistré jusqu’au 30 septembre 2030 |
| Validité du titre obtenu | Acquise à vie | Acquise à vie | Acquise à vie |
Le calendrier de transition 2025-2026
27 mai 2025. Deux arrêtés prorogent les titres EAA (RNCP 36803) et Secrétaire Assistant (RNCP 36804) pour une durée de six mois à compter du 1er septembre 2025. Cette prorogation courte organise la fin de vie des deux certifications.
20 juin 2025. L’arrêté créant le titre professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative est publié. Il fixe l’entrée en vigueur du nouveau titre.
1er septembre 2025. Le CADGA entre en vigueur et s’enregistre au RNCP sous le numéro 41239. Les nouvelles entrées en formation basculent progressivement vers ce référentiel.
Fin février 2026. La prorogation de six mois des anciens titres arrive à échéance. Les dernières sessions d’examen EAA et Secrétaire Assistant se tiennent avant cette date. Au-delà, seules les sessions CADGA sont organisées.
30 septembre 2030. Échéance d’enregistrement du CADGA au RNCP, date à laquelle le titre sera réexaminé, reconduit ou révisé, selon le cycle normal des titres professionnels.
Ce qui change selon votre situation
- Vous êtes déjà titulaire de l’EAA ou du titre Secrétaire Assistant. Rien ne change pour vous. Un titre professionnel obtenu est acquis à vie, il reste inscrit au RNCP au titre de votre promotion et conserve toute sa valeur auprès des employeurs. Vous pouvez continuer à le mentionner sur votre CV avec son niveau et son code RNCP.
- Vous êtes en cours de formation sur un ancien titre. Votre session d’examen doit se tenir avant la fin de la période de prorogation, donc avant fin février 2026. Votre centre de formation a normalement calé votre calendrier en conséquence. En cas d’échec à cette dernière session, la poursuite se fait sur le nouveau référentiel.
- Vous avez validé un seul CCP d’un ancien titre. Les révisions de titres prévoient des correspondances entre anciens et nouveaux blocs de compétences. Rapprochez-vous de votre centre de formation ou consultez la fiche RNCP 41239 sur le site de France Compétences pour connaître la correspondance applicable à votre CCP et terminer votre parcours sur le CADGA.
- Vous démarrez un projet de formation ou de reconversion. Vous entrez directement sur le CADGA. Bonne nouvelle si vous hésitiez avec l’EAA, le nouveau titre est classé au niveau 4 là où l’EAA était au niveau 3, une reconnaissance supérieure pour un parcours d’une ambition comparable.
Comment se déroule l’examen du titre CADGA ?
Comme tous les titres professionnels du ministère du Travail, le CADGA s’obtient lors d’une session d’examen encadrée par l’arrêté du 22 décembre 2015. Le jury, composé de professionnels du métier, s’appuie sur quatre éléments pour délivrer le titre.
La mise en situation professionnelle place le candidat dans des conditions proches du poste réel, accueil d’interlocuteurs et traitement de tâches administratives, sur une durée définie par le référentiel d’évaluation. Le dossier professionnel (DP) rassemble les preuves de la pratique du candidat, avec des exemples concrets rédigés pour chaque activité-type du titre. Les évaluations passées en cours de formation (ECF) complètent le dossier du candidat issu d’un parcours de formation. L’entretien final clôt la session, le jury y vérifie la compréhension du métier et revient sur le parcours du candidat.
La certification est aussi accessible par blocs. Un candidat peut valider le CCP 1 puis le CCP 2 sur des sessions distinctes, un format apprécié des salariés en activité et des parcours en alternance. La validation des acquis de l’expérience (VAE) reste une voie d’accès pour les professionnels qui exercent déjà le métier sans en détenir la certification.
Débouchés et évolutions après le titre
Les intitulés de postes visés par le référentiel sont assistant administratif, secrétaire administratif, chargé d’accueil et secrétaire d’accueil. Les employeurs se trouvent partout, TPE et PME de tous secteurs, associations, professions libérales, établissements publics, collectivités et grandes entreprises pour leurs fonctions support. Les fonctions administratives figurent régulièrement parmi les familles de métiers qui publient le plus d’offres, notamment parce que chaque structure, quelle que soit sa taille, a besoin de ce poste.
Le titre ouvre aussi des trajectoires d’évolution. Après quelques années, un chargé d’accueil et de gestion administrative peut se spécialiser vers l’assistanat de direction, l’assistanat RH ou commercial, ou viser une certification de niveau 5 comme le BTS Support à l’action managériale ou un titre professionnel de niveau supérieur. La gestion de la paie constitue une autre passerelle recherchée, le socle administratif du CADGA prépare bien à une spécialisation vers le titre professionnel Gestionnaire de Paie, également préparé au Groupe GEFOR.
Comment financer sa formation au titre CADGA ?
Le titre étant enregistré au RNCP, tous les grands dispositifs de financement s’appliquent. Le CPF mobilise vos droits acquis. L’apprentissage et le contrat de professionnalisation rendent la formation gratuite pour l’alternant, avec une rémunération pendant le parcours. Les demandeurs d’emploi peuvent solliciter les aides de France Travail, et les salariés licenciés le contrat de sécurisation professionnelle.
Pour les salariés en reconversion, le Projet de Transition Professionnelle (PTP) reste le dispositif le plus complet, il finance la formation et maintient le salaire pendant toute sa durée, sous conditions d’ancienneté. Le montage du dossier Transitions Pro demande de l’anticipation et un argumentaire solide, nous y consacrons un article détaillé sur ce blog et un accompagnement dédié au sein du Groupe GEFOR.
Préparez le titre Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative avec le Groupe GEFOR
Le Groupe GEFOR, centre de formation à Paris spécialisé dans les titres professionnels du tertiaire, a préparé pendant des années les candidats aux titres Employé Administratif et d’Accueil et Secrétaire Assistant. Cette expérience se poursuit naturellement sur le titre professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative, avec le même accompagnement de bout en bout.
- Un positionnement à l’entrée pour bâtir votre parcours, titre complet ou bloc par bloc (CCP 1, CCP 2).
- Une préparation complète aux épreuves, mise en situation professionnelle, dossier professionnel et entretien final.
- Un appui au financement de votre formation, CPF, PTP, apprentissage ou dispositifs France Travail, avec un accompagnement au montage de dossier.
- Des sessions flexibles avec des entrées possibles à plusieurs moments de l’année.
Vous visez un métier de l’accueil et de la gestion administrative ? Contactez le Groupe GEFOR. Nous faisons le point sur votre situation, ancien titre, CCP déjà validé ou premier projet, et nous construisons avec vous le parcours le plus direct vers le titre CADGA.
Mon titre EAA ou Secrétaire Assistant obtenu avant 2026 est-il toujours valable ?
Oui, définitivement. Un titre professionnel délivré reste acquis à vie, même après le retrait de la certification du RNCP. Les employeurs et les administrations continuent de le reconnaître. Seule l’organisation de nouvelles sessions d’examen s’arrête, pas la valeur des titres déjà délivrés.
Le CADGA est-il d’un niveau supérieur aux anciens titres ?
Il est classé au niveau 4, comme le titre Secrétaire Assistant. Le changement profite surtout aux profils qui visaient l’EAA, classé au niveau 3. Le parcours qui succède aux deux titres délivre donc une certification de niveau Bac, mieux positionnée pour les concours administratifs et les grilles de classification des entreprises.
Je suis en formation EAA ou Secrétaire Assistant, vais-je passer le nouvel examen ?
Tout dépend de la date de votre session. Les sessions des anciens titres restent possibles jusqu’à la fin de la prorogation, fin février 2026. Si votre session est programmée avant, vous passez l’ancien titre. Après cette date, l’examen se déroule sur le référentiel CADGA. Votre centre de formation vous confirme la version applicable.
Le CADGA est-il éligible au CPF et au Projet de Transition Professionnelle ?
Oui. Comme toute certification enregistrée au RNCP, le titre CADGA est finançable par le CPF, le Projet de Transition Professionnelle (PTP) pour les salariés en reconversion, l’apprentissage, le contrat de sécurisation professionnelle ou encore les aides de France Travail. Pour les salariés, le PTP permet de suivre la formation en conservant son salaire.
Quels métiers vise le titre Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative ?
Les intitulés visés par le référentiel sont assistant administratif, secrétaire administratif, chargé d’accueil et secrétaire d’accueil, dans tous les secteurs d’activité. La polyvalence accueil et administration du titre correspond aux besoins des TPE, PME, associations, établissements publics et grandes entreprises pour leurs fonctions support.
Données issues des arrêtés du 27 mai 2025 (prorogation EAA et Secrétaire Assistant) et du 20 juin 2025 (création du titre Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative), publiés au Journal officiel. Consultez la fiche RNCP 41239 sur francecompetences.fr pour les informations à jour.
