Le BTS Banque – conseiller de clientèle (particuliers), permet de devenir chargé de clientèle (ou conseiller de clientèle) dans le secteur bancaire en direction de particuliers.La formation met l’accent sur la connaissance de l’environnement professionnel et économique, la maîtrise de la communication écrite et orale, l’aptitude à la vente et à la négociation commerciale, la maîtrise du cadre juridique de l’activité, l’analyse des règles fiscales applicables, la maîtrise de l’outil informatique et de l’ensemble des techniques de la banque et de l’assurance.
L’objectif est de former des collaborateurs chargés de clientèle en direction des particuliers au sein de la banque de réseau.
Evolution vers des fonctions d’encadrement par promotion interne
Public
L’action de formation est ouverte salariés éligibles au titre de la formation professionnelle continue et aux demandeurs d’emploi, ayant pour objectifs :
d’accéder à un niveau supérieur de qualification via une formation longue,
de se perfectionner et évoluer dans son métier,
de changer de profession ou de secteur d’activité.
Objectifs
– Se préparer en 1 an et se présenter à l’examen du Brevet de Technicien Supérieur en Banque, Conseiller de clientèle (Particuliers).
– Etre capable d’exercer les fonctions de chargé de clientèle en direction des particuliers, acquérir de solides connaissances en économie et droit appliqués aux activités bancaires ainsi qu’un haut niveau de technicité en matière de gestion de clientèle.
Connaissance de l’environnement : économie monétaire et bancaire, droit général et bancaire
Compétence technique : techniques bancaires orientées vers le marché des particuliers
Dimension relationnelle : gestion de clientèle et communication professionnelle
Pré-requis
Justifier d’un niveau IV de formation.
Satisfaire aux tests d’entrée de validation des pré-requis de niveau IV.
RNCP1174BC05 – Unité U1 : Culture générale et expression RNCP1174BC06 – Unité U2 : Langue Vivante étrangère – Anglais RNCP1174BC01– Unité U3 : Gestion de la relation client RNCP1174BC02 – Unité U4 : Développement et suivi de l’activité commerciale Etude de cas RNCP1174BC03 – Analyse de situation commerciale RNCP1174BC04 – Unité U5 : Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
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