Le BTS Banque – conseiller de clientèle (particuliers), permet de devenir chargé de clientèle (ou conseiller de clientèle) dans le secteur bancaire en direction de particuliers.La formation met l’accent sur la connaissance de l’environnement professionnel et économique, la maîtrise de la communication écrite et orale, l’aptitude à la vente et à la négociation commerciale, la maîtrise du cadre juridique de l’activité, l’analyse des règles fiscales applicables, la maîtrise de l’outil informatique et de l’ensemble des techniques de la banque et de l’assurance.
L’objectif est de former des collaborateurs chargés de clientèle en direction des particuliers au sein de la banque de réseau.
Code RNCP: 1174 Code Certifinfo: 82776
Débouchés
- Chargé de clientèle en direction des particuliers
- Evolution vers des fonctions d’encadrement par promotion interne
Public
L’action de formation est ouverte salariés éligibles au titre de la formation professionnelle continue et aux demandeurs d’emploi, ayant pour objectifs :
- d’accéder à un niveau supérieur de qualification via une formation longue,
- de se perfectionner et évoluer dans son métier,
- de changer de profession ou de secteur d’activité.
Objectifs
– Se préparer en 1 an et se présenter à l’examen du Brevet de Technicien Supérieur en Banque, Conseiller de clientèle Particulier.
– Etre capable d’exercer les fonctions de chargé de clientèle en direction des particuliers, acquérir de solides connaissances en économie et droit appliqués aux activités bancaires ainsi qu’un haut niveau de technicité en matière de gestion de clientèle.
- Connaissance de l’environnement : économie monétaire et bancaire, droit général et bancaire
- Compétence technique : techniques bancaires orientées vers le marché des particuliers
- Dimension relationnelle : gestion de clientèle et communication professionnelle
Pré-requis
- Justifier d’un niveau IV de formation.
- Satisfaire aux tests d’entrée de validation des pré-requis de niveau IV.
Lieu de la formation
Programme et calendriers
Programmes et calendriers 2021/2022 disponible.
Taux de réussite
Taux de réussite en 2020 – 100 %
Taux de réussite en 2019 – 94 %
Taux de réussite en 2018 – 89 %
Taux de réussite en 2017 – 82.4%
Taux de réussite en 2016 – 82.6 %
Taux de réussite en 2015 – 92.9 %
Témoignages
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